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<title>帮助－退换货原则</title>
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<!--登录口-->
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        <div class="login-info"> 您好，欢迎来江苏移动商城！请<a href="login.html" class="blank">[ 登陆 ]</a>,新用户？<a href="register.html" class="blue">[ 免费注册 ]</a> </div>
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                <li class="first"><a href="#">我的12580</a></li>
                <li><a href="#">商城币兑换</a></li>
                <li><a href="#">139邮箱</a></li>
                <li><a href="help.html">新手上路</a></li>
                <li class="cart"> <a href="shoppingCart.html" class="cart">购物车<span>0</span>件</a>
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            </ul>
        </div>
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<!--头部-->
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        <div class="header-logos">
            <ul>
                <li class="li01"><a href="index.html"><img src="skin/style01/images/10086.gif" alt="中国移动通信"/></a></li>
                <li class="li02"><a href="index.html"><img src="skin/style01/images/12580.gif" alt="12580 一按我帮你"/></a></li>
                <li><a href="index.html"><img src="skin/style01/images/tmall.gif" alt="移动商城"/></a></li>
            </ul>
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            <p><a href="#">南京</a></p>
            <div class="other-citys"></div>
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            <div class="hsearch-box hsearch-type">
                <h3>优惠卷</h3>
                <div class="hsearch-type-text"> <a href="#">优惠卷02</a> <a href="#">优惠卷03</a> <a href="#">优惠卷04</a> </div>
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            <li class="first"><a href="index.html">首页</a></li>
            <li><a href="#">数码天地</a></li>
            <li><a href="#">时尚百货</a></li>
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            <li><a href="#">竞拍</a></li>
            <li><a href="#">游戏点卡</a></li>
            <li><a href="#">秒杀</a></li>
            <li><a href="#">团购</a></li>
            <li><a href="#">社区</a></li>
        </ul>
    </div>
</div>
<!--内容-->
<div class="wrap">
    <div class="left">
        <div class="help-column-title"><img src="skin/style01/images/button-help.gif"></div>
        <div class="help-column">
            <h3 class="htitle03"><b></b>商城介绍</h3>
            <ul>
               <li><a href="help-view.html" >关于商城</a></li>
              <li><a href="help-contact.html" class="on">联系我们</a></li>
                <li><a href="#">商城社区</a></li>
            </ul>
            <h3 class="htitle04"><b></b>配送范围</h3>
            <ul>
                <li><a href="help-freightarea.html">配送范围</a></li>
              <li><a href="help-freightcost.html">运费收取</a></li>
          </ul>
            <h3 class="htitle05"><b></b>服务说明</h3>
            <ul>
                <li><a href="help-service.html">服务协议</a></li>
              <li><a href="help-payment.html">支付方式</a></li>
          </ul>
            <h3 class="htitle06"><b></b>申请合作</h3>
            <ul>
                <li><a href="help-supplier.html">申请成为供应商</a></li>
              <li><a href="help-join.html">加盟标准</a></li>
          </ul>
            <h3 class="htitle07"><b></b>我的订单</h3>
            <ul>
                <li><a href="#">订单查询</a></li>
                <li><a href="help-getOrder.html">如何下订单</a></li>
          </ul>
            <h3 class="htitle08"><b></b>售后服务</h3>
            <ul>
                <li><a href="help-returntips.html" class="on">退换货原则</a></li>
                <li><a href="help-return.html">退换货流程</a></li>
          </ul>
            <h3 class="htitle09"><b></b>需求帮助</h3>
            <ul>
                <li><a href="help-findpw.html">忘记密码</a></li>
                <li><a href="help-fap.html">常见问题</a></li>
              <li><a href="help-exchange.html">兑换帮助</a></li>
          </ul>
        </div>
    </div>
    <div class="right ">
        <div class="path mTop10">移动商城 > 移动商城 > <span>移动商城</span></div>
        <h3 class="tabs-blue mTop10 clearfix">
			<span>退换货原则</span>
		</h3>
        <div class="help-view">　　
            <p align="left">我们所售商品均为正品，严格遵循国家三包法规，针对相关商品履行更换和退货的责任与义务。 </p>
            <p align="left">为保障您的权益，请您付款后即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，确认无误后再进行签收。 </p>
            <p align="left" class="help-returntips">请您保管好送货单和商品的完整包装，对于因快递未及时到货，商品与描述不符，商品质量问题等原因，在商品包装整洁、外包装完整，相关配件齐全、不影响二次销售的前提下可以选择退货，客户自行承担运费。退货需求，请直接联系商户，商城方面尊重商户和用户商讨后的统一决定。 </p>
            <p align="left">3C类商品自购买起七日内（以发票日期为准），出现国家三包规定的功能性故障时，必须出示生产厂家或特约售后服务中心的检测单，方可在我司进行换货或退货。八至十五日，可选择换货或者维修。超过十五日并且在商品质保期间，可在生产厂家或者相关售后免费维修。为了不耽误您的使用，缩短商品的处理时间，建议您直接联系生产厂家，以便及时处理！</p>
           1、江苏移动商城不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题作出退换或赔偿； <br>
              2、所有食品、护肤品、彩妆、日化用品，若无质量问题不可退换，若确有质量问题，我司将按相关法规进行处理； <br>
              3、为保护您及其他客户的健康，玩具、服饰、贴身用品不可退换； <br>
              4、为维护知识产权，书籍和音像制品不可退换； <br>
              5、所有样品、派送品、促销品、赠品不可退换； <br>
              6、所有特价商品请当面验收，若无质量问题，事后不可退换； <br>
              7、商品的外包装、附件、说明书不完整或者发票、检测单有涂改、缺少的情况不可退换； <br>
              8、手机数码类产品，如出现软件升级不属于国家三包法规之内的故障，只需送至相关厂家进行升级，不在我司退货范围内。 <br>
              注： <br>
              1） 质量问题的申请退换货，我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。 <br>
              2） 如发生退货，请以普通快递方式退回，如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。江苏移动商城同时收回您购买此商品所获的相应电子返利。 <br>
              3） 所有退货须经江苏移动商城客服中心确认后方可退回。 </p>
            4）未经江苏移动商城客服中心及商户的确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过普通快递方式退还给您，且您退回商品产生的费用江苏移动商城将无法承担。
            <p>&nbsp;</p>
      </div>
  </div>
    <div class="clear"></div>
</div>
<!--底部-->
<div class="wrap">
    <div id="footer">
        <dl>
            <dt><span class="footer-title01">商城介绍</span></dt>
            <dd><a href="#">关于商城</a></dd>
            <dd><a href="#">联系我们</a></dd>
            <dd><a href="#">商城社区</a></dd>
        </dl>
        <dl>
            <dt><span class="footer-title02">配送范围</span></dt>
            <dd><a href="#">配送范围</a></dd>
            <dd><a href="#">运费收取</a></dd>
            <dd></dd>
        </dl>
        <dl>
            <dt><span class="footer-title03">服务说明</span></dt>
            <dd><a href="#">服务协议</a></dd>
            <dd><a href="#">支付方式</a></dd>
            <dd></dd>
        </dl>
        <dl>
            <dt><span class="footer-title04">申请合作</span></dt>
            <dd><a href="#">申请成为供应商</a></dd>
            <dd><a href="#">加盟标准</a></dd>
            <dd></dd>
        </dl>
        <dl>
            <dt><span class="footer-title05">我的订单</span></dt>
            <dd><a href="#">订单查询</a></dd>
            <dd><a href="#">如何下订单</a></dd>
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            <dt><span class="footer-title06">售后服务</span></dt>
            <dd><a href="#">退换货原则</a></dd>
            <dd><a href="#">退换货流程</a></dd>
            <dd></dd>
        </dl>
        <dl>
            <dt><span class="footer-title07">需求帮助</span></dt>
            <dd><a href="#">忘记密码</a></dd>
            <dd><a href="#">常见问题</a></dd>
            <dd><a href="#">兑换帮助</a></dd>
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